1) 投诉方须提供真实、有效的身份证明、联系方式；

2) 有具体明确的被投诉方、投诉请求、事实和理由；

3) 能提供相应凭证：提供必要、准确、详实的事实依据和证明材料；

4）淘布网会根据纠纷具体情况要求提供相应的举证，买卖家双方也需要配合才能保证案件正常受理。

2、时间要求：自在线下单之日起至订单交易成功或关闭后的60天内

3、受理范围

受理的争议范围：商品问题、卖家行为类问题、买家行为类问题、其他特殊问题等，具体如下：

1）商品问题：买家所购买之商品本身存在描述不符、瑕疵、破损、使用故障等问题；

2）卖家行为类问题：卖家违反交易规则或约定的行为问题；

3）买家行为类问题：买家违反交易规则或约定的行为问题；

4）其他特殊问题：其他淘布网认为需要受理的特殊问题；

4、大家也同时需关注淘布网站相关行业特殊规定，部分行业会根据行业特性制定独立的标准。